Reklamacje i zwroty

Zwroty, reklamacje

Zwrot towaru

Bez pośpiechu i bez obaw, masz aż 14 dni na zwrot towaru.
U nas zwrot to żaden problem!
W celu dokonania zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu
Wypełnij formularz zwrotu i dołączyć go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:
- imię i nazwisko, na które było złożone zamówienie
- adres e-mail
- adres do korespondencji
- numer telefonu kontaktowego
- nazwę i numer produktu
- krótki opis powodu zwrotu
- numer rachunku bankowego i dane do przelewu, na które mamy zwrócić pieniądze

2. Odesłanie produktu
Dokonując zwrotu towaru prosimy o odesłanie produktu wraz z oryginałem dowodu zakupu.

Zwracany towar należy wysłać na własny koszt, na adres:
Fundacja Collegium Nobilium Opoliense
ul. Powstańców Śląskich 22, 45-069 Opole

z dopiskiem: ZWROT

PROSIMY NIE OBKLEJAĆ ORYGINALNEGO PUDEŁKA!

3. Pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki. 

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

5. Informujemy, że bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Nie odbieramy przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

Reklamacja

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji.
Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki.
Dokument powinien zawierać następujące dane:
- imię i nazwisko, na które było złożone zamówienie
- adres e-mail
- adres do korespondencji
- numer telefonu kontaktowego
- nazwę i numer produktu
- przyczyna reklamacji, opis wady produktu
- datę zakupu oraz datę wystąpienia wady

2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu oraz kopią dowodu zakupu.

3. Wysyłka
Zwracany towar należy wysłać na własny koszt, na adres:
Fundacja Collegium Nobilium Opoliense
ul. Powstańców Śląskich 22, 45-069 Opole

z dopiskiem: REKLAMACJA

4. Na rozpatrzenie reklamacji sklep ma maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Dane adresowe
Fundacja Collegium Nobilium Opoliense
ul. Powstańców Śląskich 22, 45-069 Opole
kontakt@sklepmarcinociepa.pl